Retours

Politique de Retours & Remboursements

Chez inkPost, nous garantissons la qualité de nos produits avec une garantie de 10 ans. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous sommes là pour vous aider — même plusieurs années après votre achat.

Articles défectueux ou non satisfaisants

Si un article est défectueux ou ne fonctionne pas comme prévu, nous proposons un remplacement, un avoir ou un remboursement au prix d’achat initial.

Les remboursements sont disponibles dans un délai de 180 jours suivant la date d’achat. Passé ce délai, nous offrons un remplacement ou un crédit en boutique.

Articles commandés par erreur

Les articles commandés par erreur peuvent également être retournés s’ils sont non utilisés, en parfait état et propres à la revente. Pour ce type de retour non lié à un défaut, les frais de retour restent à votre charge.

Tous les retours doivent être autorisés au préalable. Merci de nous contacter afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour avant tout envoi. Les articles renvoyés sans autorisation préalable risquent de ne pas être traités.

Nous vous recommandons de demander un certificat de dépôt auprès de votre bureau de poste local — ce service gratuit fournit une preuve de retour.

Cartouches utilisées ou endommagées

Les cartouches d’encre contiennent souvent des puces qui enregistrent leur utilisation et leur niveau d’encre. Si un article a été fortement utilisé, modifié ou ne présente pas la panne signalée, nous pourrions ne pas être en mesure de proposer un remboursement ou un remplacement.

En cas de problème d’impression, nous vous invitons à lancer la fonction de nettoyage intégrée de votre imprimante avant de demander une assistance — cela résout souvent les soucis de qualité d’impression.

Articles endommagés lors du transport

Si votre commande arrive endommagée, merci de conserver l’emballage d’origine et de nous contacter immédiatement en fournissant des photos ou une description du problème. Nous nous occupons du reste.

Délais de traitement

Nous nous efforçons de traiter tous les retours et remboursements dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception des articles dans notre entrepôt.

Cette politique n’affecte en rien vos droits légaux.